Di Montreal, perancang busana yang sedang menganggur, Sophie Malaterre, diperlihatkan sebuah situs web, switch.com, yang memungkinkannya untuk bertukar rumah dengan orang asing untuk berlibur. Sophie mencari sebuah apartemen di Paris di dekat Menara Eiffel milik Benedicte Serteaux dan mereka bertukar apartemen. Sophie tiba di Paris pada Sabtu pagi. Keesokan paginya, polisi mendobrak masuk ke apartemen dan menangkap Sophie saat ia sedang mandi. Detektif Damien Forgeat menginterogasi Sophie dan meyakini bahwa ia adalah Benedicte. Sophie mengetahui bahwa sebuah tubuh yang dipenggal ditemukan di kamarnya dan semua bukti tentang kehidupannya telah dihapus.