Setelah pemain bass Jason Newsted keluar dari band pada tahun 2001, bintang heavy metal Metallica menyadari bahwa mereka butuh campur tangan. Dalam film dokumenter yang mengungkap ini, para pembuat film mengikuti ketiga bintang rock tersebut saat mereka menyewa terapis kelompok dan bergulat dengan kemarahan dan agresi yang terpendam selama 20 tahun. Di antara pencarian pemain bass pengganti, pembuatan album baru, dan menghadapi iblis dalam diri mereka, band tersebut belajar untuk membuka diri dengan cara yang tidak pernah mereka duga sebelumnya.