Terinspirasi oleh kisah nyata, film ini berlatar di Rwanda pada tahun 1990-an saat lebih dari satu juta suku Tutsi terbunuh dalam genosida yang sebagian besar tidak diketahui oleh seluruh dunia. Pemilik hotel Paul Rusesabagina menampung lebih dari seribu pengungsi di hotelnya dalam upaya menyelamatkan nyawa mereka.